保定晚報訊（通訊員李瑩）“不管是這次緊急的污水外溢，還是平時水管漏水、垃圾堆積這些‘小事’，只要找社區(qū)支部，總能快速解決！”9月2日，秀蘭錦觀城小區(qū)一些居民路過瑞興路與李莊街交叉口時，紛紛為蓮池區(qū)錦繡社區(qū)的高效服務(wù)豎起大拇指。

8月31日晚21時30分，萬籟俱寂的夜晚被一陣焦急的求助打破——一位居民發(fā)現(xiàn)轄區(qū)底商門前的便道上，污水外溢嚴(yán)重，刺鼻的惡臭迅速彌漫開來，嚴(yán)重影響道路環(huán)境和居民出行。

接到電話后，社區(qū)黨委書記宋潔迅速從家中趕往事發(fā)現(xiàn)場。21時40分抵達時，現(xiàn)場景象令人揪心：污水井仿佛失控的“泉眼”，黃色污物持續(xù)向外噴涌，路過居民紛紛掩鼻繞行。更棘手的是，污水井上方停放著一輛私家車，若不及時挪走，后續(xù)清掏和維修工作將無法開展。

面對緊急情況，宋潔立刻聯(lián)系錦觀城物業(yè)經(jīng)理說明現(xiàn)場情況，請求物業(yè)火速調(diào)配人員和設(shè)備，同時嘗試聯(lián)系車主挪車。然而，多次撥打車主電話均無人接聽。直至9月1日清晨，車主終于接通電話將車輛駛離，為后續(xù)處置掃清障礙。

9月1日上午，污水井清理工作正式啟動。物業(yè)工作人員分工協(xié)作，全力清掏井內(nèi)污物和清理路面污水。經(jīng)過數(shù)小時緊張作業(yè)，污水井堵塞問題徹底解決，外溢的污水被全部清理，被淹的便道和非機動車道恢復(fù)暢通整潔。

此次高效處置突發(fā)情況，正是錦繡社區(qū)“有事找支部”機制的生動實踐。據(jù)了解，早在2023年，社區(qū)就搭建起由26個便民服務(wù)微信群組成的服務(wù)矩陣，每天安排專職人員實時監(jiān)測群內(nèi)動態(tài)，對居民的求助信息做到“即時響應(yīng)、初步答復(fù)、詳細存檔”。

宋潔表示，錦繡社區(qū)將繼續(xù)深化“有事找支部”為民服務(wù)機制，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率，持續(xù)為居民打造宜居宜業(yè)的生活環(huán)境。同時，社區(qū)倡導(dǎo)“全民參與”理念，鼓勵居民主動投身社區(qū)治理實踐，攜手共建共治共享美好家園。